1) Quem somos
A Columbia Portas Automáticas atua com instalação, manutenção preventiva, manutenção corretiva e retrofit de portas automáticas de vidro no Rio de Janeiro – RJ. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como tratamos dados pessoais quando você navega em nosso site, preenche um formulário, clica em botões de contato, liga para nossa equipe ou fala conosco pelo WhatsApp.
Nosso objetivo é utilizar apenas as informações necessárias para prestar um atendimento adequado, responder solicitações comerciais, elaborar orçamentos e melhorar a experiência de navegação no site. A Columbia Portas Automáticas respeita a privacidade dos usuários e busca atuar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
2) Quais dados coletamos
Coletamos apenas dados compatíveis com a finalidade de atendimento, orçamento, comunicação e melhoria dos nossos canais digitais. Os dados podem variar conforme a forma de contato utilizada pelo visitante.
- Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa, quando informados voluntariamente.
- Dados da mensagem: descrição da solicitação, tipo de porta automática, local de atendimento ou detalhes técnicos enviados no formulário.
- Dados técnicos: páginas acessadas, dispositivo utilizado, navegador, origem do acesso e informações básicas de navegação.
- Dados de interação: cliques em botões de telefone, WhatsApp, formulários, links internos e páginas de serviço.
3) Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para responder solicitações, preparar orçamentos, agendar visitas técnicas, esclarecer dúvidas sobre instalação ou manutenção de portas automáticas e melhorar nossos processos comerciais. Também podemos utilizar informações de navegação para entender quais páginas são mais úteis aos visitantes e quais serviços geram maior interesse.
- Atendimento e orçamento: responder contatos, tirar dúvidas e enviar propostas comerciais.
- Agendamento técnico: organizar visitas, avaliações de vão, manutenção ou instalação.
- Segurança: prevenir uso indevido do site, spam, tentativas de fraude e acessos suspeitos.
- Medição e melhoria: analisar desempenho do site, campanhas, formulários e canais de contato.
- Comunicação comercial: retornar contatos iniciados pelo próprio usuário e acompanhar solicitações em andamento.
4) Uso dos dados em solicitações de portas automáticas
Quando o usuário solicita orçamento para porta automática de vidro, manutenção, reparo ou retrofit, podemos utilizar as informações enviadas para compreender melhor o ambiente de instalação, o fluxo de pessoas, o tipo de abertura desejada, as dimensões aproximadas do vão e a necessidade técnica do projeto. Esses dados ajudam a Columbia Portas Automáticas a oferecer uma orientação mais precisa e compatível com o local de aplicação, seja em hotéis, hospitais, comércios, condomínios, empresas ou edifícios corporativos.
Essas informações são usadas apenas para atendimento, análise técnica e elaboração de proposta. Não vendemos dados pessoais e não utilizamos as informações enviadas para finalidades incompatíveis com o contato realizado.
5) Base legal para tratamento dos dados
O tratamento dos dados pessoais pode ocorrer com base na execução de procedimentos preliminares relacionados a orçamento ou contratação, no legítimo interesse para segurança e melhoria do site, no cumprimento de obrigações legais e, quando necessário, no consentimento do usuário para determinadas tecnologias, como cookies de marketing ou ferramentas de mensuração.
6) Cookies e tecnologias semelhantes
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho e acompanhamento de campanhas. Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador que ajudam a melhorar a experiência do usuário e permitem entender como os visitantes interagem com o site.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e recursos de navegação.
- Cookies de desempenho: ajudam a entender páginas acessadas, tempo de navegação e origem do tráfego.
- Cookies de marketing: podem ser usados para medir campanhas, conversões e interações com anúncios.
- Cookies de preferência: podem armazenar escolhas do usuário, como configurações de visualização.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar algumas funcionalidades do site ou limitar a medição de desempenho das campanhas.
7) Ferramentas de medição e anúncios
Podemos utilizar ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics ou outras plataformas semelhantes para mensurar acessos, conversões, cliques em telefone, cliques em WhatsApp e envio de formulários. Essas ferramentas auxiliam na análise de desempenho do site e na melhoria das campanhas de divulgação.
As informações coletadas por essas plataformas podem incluir dados técnicos e estatísticos, como dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso. Essas informações são utilizadas para fins de análise, segurança, otimização e acompanhamento de resultados, sem a intenção de identificar pessoalmente o visitante de forma indevida.
8) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores e plataformas necessárias para a operação do site, atendimento e mensuração de resultados. Isso pode incluir serviços de hospedagem, formulários, e-mail, ferramentas de análise, plataformas de anúncios e canais de comunicação.
O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade. A Columbia Portas Automáticas não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários. Quando utilizamos fornecedores externos, buscamos trabalhar com soluções compatíveis com boas práticas de segurança e privacidade.
9) Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para atender a solicitação do usuário, cumprir obrigações legais, registrar histórico de atendimento, elaborar propostas ou resguardar direitos em eventuais demandas. Sempre que possível, limitamos o acesso às informações e mantemos apenas os dados necessários para a finalidade correspondente.
10) Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão o controle de acesso, uso de plataformas confiáveis, boas práticas de hospedagem e monitoramento dos canais digitais.
Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário evite enviar informações sensíveis, documentos pessoais ou dados financeiros por formulários ou mensagens, salvo quando estritamente necessário e solicitado por canal adequado.
11) Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão quando aplicável, confirmação de tratamento, limitação de uso e esclarecimentos sobre compartilhamento.
Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato com a Columbia Portas Automáticas pelos canais disponíveis no site. As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável, a finalidade do tratamento e eventuais obrigações legais de retenção.
12) Atendimento no Rio de Janeiro
A Columbia Portas Automáticas atende empresas, comércios, condomínios, hospitais, hotéis e empreendimentos no Rio de Janeiro – RJ. As informações enviadas pelo usuário podem ser utilizadas para direcionar melhor o atendimento, verificar disponibilidade técnica, entender a localização do serviço e organizar contatos relacionados a orçamento, manutenção ou instalação.
O envio de dados pelo site não gera obrigação automática de contratação. As informações são utilizadas para análise inicial, retorno comercial e orientação técnica, sempre respeitando a finalidade informada pelo usuário no momento do contato.
13) Links externos
Nosso site pode conter links para redes sociais, aplicativos de mensagens, plataformas de mapas ou páginas externas. Ao acessar sites de terceiros, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos ao nosso site.
14) Menores de idade
Nossos serviços são direcionados principalmente a empresas, profissionais, síndicos, gestores, arquitetos, engenheiros, administradores e responsáveis por imóveis comerciais ou residenciais. Não temos como objetivo coletar dados de menores de idade. Caso algum dado seja enviado indevidamente, o responsável poderá solicitar a remoção pelos canais de contato.
15) Perguntas frequentes sobre privacidade
A Columbia Portas Automáticas vende meus dados?
Não. Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais dos visitantes do site.
Meus dados podem ser usados para orçamento?
Sim. Quando você envia uma solicitação, usamos os dados para entender sua necessidade, responder ao contato e preparar
uma proposta ou orientação técnica.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Sim. Você pode solicitar a exclusão ou correção dos seus dados, respeitadas eventuais obrigações legais ou necessidades
legítimas de retenção.
O site usa Google Ads ou ferramentas de medição?
Sim, o site pode utilizar ferramentas de mensuração e anúncios para acompanhar desempenho, cliques e conversões.
16) Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados à privacidade, fale conosco pelos canais disponíveis no site. Você também pode usar o telefone +55 21 2268-4912 ou o WhatsApp informado nos botões de contato da página.
17) Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou melhorias em nossos canais digitais. A data informada no topo da página indica a última revisão. Recomendamos que o usuário consulte esta página sempre que desejar entender como seus dados são tratados.